针对前段时间华为P10曝出的“闪存门”事件，尽管余承东已经对此发微博进行了回应。不过消费者对此并不买账，并导致余承东的微博下方出现的绝大部分都是负面反应。造成这一连锁事件之后，余承东在昨晚在微博中发布了一封倡议书，针对自己存在的问题进行了反省，并倡导员工以“客户为中心”的核心价值观时刻要求自己。

面对产品出现的问题，企业本身首先应当进行自我反省，并在这基础之上为消费者解决问题。导致余承东微博下方出现大面积负面消息的原因，主要还是上次做出的回应本质上还是存在逃避责任之嫌。华为P10客观确实存在闪存性能不一的问题，但余承东仍用主观的想法来像消费者解释，的确有失公允。

从这次余承东在微博中发布的倡议书来看，其本人已经为上次不合适的回应进行了自我反省，并倡议每一名华为的员工都要认真践行以客户为中心的核心价值观。为此，余承东还特意安排了一个“消费者聆听特别行动小组”，用于聆听消费者的各种声音。

虽然这封倡导书中依旧没有提到闪存门的解决办法，但我们还是看到了余承东面对消费者的谦卑，以及一家世界500强企业应有的态度。